高考技職教育行政類科工作介紹

技職教育行政工作項目及內容

1. 技職教育行政類科職務職責係在法律規定及監督下，運用專業學識獨立判斷，辦理技職教育行政領域之各項業務。

2. 本職務基於執掌所為之決定及建議，能有效推展技職教育行政機關業務，提升技職教育行政機關聲譽，達成技職教育目的，培養健全國民與技職教育人才。

一、【工作項目】

1. 需了解技職教育歷史與哲學、教育學、教育及管理心理學、行政學、社會學、教育研究法、技職學校行政及實務、行政法、經濟學、產業結構、職場分析、職業訓練、產學合作等學識。

2. 需熟悉單位之組織規程，技職校院各學制、技職教育及其他業務有關之法令規章等知識。

3. 需具備分析、綜合、思考、審辨、規劃、執行、研判及領導等能力。

二、【工作內容簡述】

1. 組織內部協調：以電話、書面、電子郵件或面對面等多重管道提供資訊。

2. 資訊蒐集：從網路、電子媒體、平面媒體等各種相關管道觀察、接收及獲取資訊。

3. 電腦操作：運用電腦軟、硬體系統之編輯、設定功能，輸入資料及編輯處理資訊。

4. 行政業務之思考判斷與執行：執行所負責之行政業務與任務，包含業務規劃與執行、文書處理、表件彙整及檔案處理等。

5. 資訊處理：蒐集、歸類、彙整、列表及編輯資訊或資料；善用電腦記錄或保留訊息，並隨時更新資料內容。

6. 良好人際關係：與同仁建立良好及密切的合作工作關係；與所屬學校行政人員保持通暢的聯繫機制。

7. 組織外部溝通：與電子媒體、平面媒體、立法、民意機關或產業等有關人員進行溝通，向社會大眾適時適度說明，與其他政府機關人員妥善溝通。

8. 衝突管理：能知道何謂衝突，瞭解什麼是衝突管理，參採不同的觀點，確認問題，再進行協商，並進而化解衝突、管理衝突。

三、【工作環境】

1. OA：以辦公室作業為主。

2. 電子化：運用電腦軟、硬體系統進行工作。

3. 通訊：運用電子通訊設備及時反應現況或進行溝通。

4. 即時面對面溝通：與同仁、其他政府機關人員或民眾進行面對面的即時溝通。

5. 社會環境（學校、社區、國家、國際、產業界）：校數較多，且需平行、垂直的協調與合作；學校需融入社區提供資源共享；配合國家經濟政策培育專業人才；與國際接軌符合國際潮流；結合產業需求共創經濟榮景。

四、【工作使用工具】

1. 公文處理軟體

2. 電腦文書軟體

3. 數位學習系統

五、【職務所需知識】

1. 專業領域知識：需了解技職教育歷史與哲學、教育學、教育心理學、行政學、社會學、技職教育行政及實務、行政法等學識。

2. 應用文書：熟悉擬辦業務之公文書寫。

3. 行政管理：熟悉行政管理的知識，包含策略規劃、資源配置、人力資源規劃、領導技能與資源整合。

4. 組織與法令：熟悉組織之法令及人事動態。

5. 行銷與顧客服務：熟悉教育服務與行銷推廣之理論與實務，提供對於內外部顧客之服務，包含顧客需求評估、服務品質、顧客滿意度評估等。

6. 創新管理：提供對於內部行政管理之創新建議，包含策略規劃、資源配置、人力資源規劃、領導技能與資源整合，力求突破、改變現狀、發展特色，以提升組織績效。

六、【職務所需技能】

1. 主動傾聽：專注聆聽他人言談，瞭解重點，適切地發問不打斷。

2. 閱讀理解力：瞭解工作相關文件之意涵。

3. 言談表達：能利用言語進行資訊傳達。

4. 時間管理：有效管理自己或其他工作相關者的時間。

5. 公文寫作：適切使用文字表達。

6. 學習能力：具有主動學習之能力。

7. 指導能力：指導他人從事業務操作。

8. 媒體溝通：察覺內外部聯繫網絡之反應，適時反應民眾需求。

9. 人際關係溝通技巧：能與他人間作充分溝通協調。

10. 問題分析及解決能力：能了解問題來源、定義問題、檢討現狀、分析原因、界定原因，以擬定對策、分析決策、執行確認，並避免問題再度發生之能力。

11. 英文：熟悉基本英文聽說讀寫能力。

七、【職務所需能力】

1. 理解：能夠傾聽並了解他人文書或口語中所傳達資訊的能力。

2. 規劃：能在行動之前作出事先考量，以確定工作目標、預測可能產生的影響，就負責業務進行規劃作業。

3. 執行：能夠依據計畫執行既定政策，完成預定目標之操作能力。

4. 評鑑：能夠建立評比指標進行各項評鑑工作之能力。

5. 表達：透過文書或口語傳達資訊的溝通能力，能夠面對群體進行具有主題的說明，並清楚地傳達意義。

6. 邏輯演繹：能夠將既有的經驗運用於發現及解決問題的能力，將許多資訊進行觀察、分析及比較，而形成普遍性的通則或形成結論的能力。

7. 資訊次序化：能依據規範將事務或行動方案進行系統化安排的能力。

8. 自我管理：妥善規劃自我生活作息、情緒管理、時間掌控及工作進度。

9. 創新：能觀察事物而發現其原理或法則，檢討業務提出創新意見，且能改變原有的觀念。

八、【職務所需個人特質】

1. 誠信正直：須重視誠實與工作倫理。

2. 顧客導向：積極發展與工作對象的關係，透過有效聆聽，了解工作對象需求，以工作對象之需求為第一優先。

3. 專注：對於細節的關注，縝密完成工作任務。

4. 可信度：須受到信任、信賴、具有責任感及承擔義務。

5. 團隊合作：樂於與同仁合作並展現自然協和的態度，有效率完成組織目標，並尊重他人貢獻與需求行為。

6. 主動進取：願意承擔責任與主動面對挑戰。

7. 情緒管理：接受評論並沉著且有效率的釋放外在壓力。

8. 關懷他人：對於同仁需求與感受具有敏感性及同理心。

9. 獨立自主：具獨立作業能力並作出正確判斷。

10. 自我管理：保持沉著、維持情緒穩定、避免激進行為。

公務人員招考小檔案：

※徵才管道：公開招考

※招考方式：每年一招

※招考規模：基層公務人員考試每年平均缺額總計近8千名

※招考職等：初考、普考(特考四等)、高考三級(特考三等)

※薪資福利：約3萬2至5萬1

※優勢：工作穩定、每年調薪、固定年終獎金、各項補助(結婚、生子、子女教育)

※成為公務員3大管道：初考、高普考、地方特考

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