掌握自傳寫法！把控面試問題高分上榜郵局第7名郵遞業務外勤

當初諮詢各家面試課程，只有三民讓我感覺最有溫度。最難能可貴的是，不像一般補習班僅服務收費項目，連體能測試的練習、上榜後選局、工作的規劃都安排講座細心照顧到， 感受到發自內心的無微不至的照顧。在三民參加口面試輔導時，有一起報考的同學，大家一起練習互相鼓勵，修正彼此回答需要注意的地方、一起進步，讓我更有信心朝目標前進。

郵局面試自我介紹準備方法

準備自我介紹時，我會用手機自拍錄影，調整語調、表情及說話速度，要熟練到可以不用思考，並在時限內侃侃而談，避免實際上場因為緊張而忘詞。 我自己有設定約30種，針對自傳或常見問題的擬答，要求自己主要應答架構必須熟悉。

【面試問題多來自自傳】 必須十分熟悉自傳內容，因為委員問題大多出自裡頭，並且內容要控制在有把握回答的範疇。編撰同時要思考，這樣寫有可能會遇到什麼樣的提問，盡量設定讓問題控制在自傳的範圍內， 讓委員有興趣針對內容提問，避免因為無題材轉向預期外的問題。並利用時間去附近郵局坐一下，感受郵局氛圍及環境。觀看郵局形象廣告，了解郵局服務核心， 利於回答時的題材發揮。除自傳外也要了解自己工作、學經歷，是否有甚麼容易被問的點，都要一併考慮進去。

郵遞業務外勤現場口試題目

Q 1.為何想考郵局？

A：郵局普及在各個鄉鎮，街訪鄰居也常常會跑郵局辦事情，很貼近民眾生活。因為我喜歡跟人互動，幫助別人，而郵局時常關懷弱勢、孤老、力挺小農做公益、捐物資幫忙送， 這種深入人民的情感是其他企業無法取代的。加上我是感性的人，在幫助別人的路上，我也會想到自己在照顧奶奶，做慈濟志工那段時光。雖然奶奶不在了， 但我可以把大愛傳揚出去，也為實現理想，所以為郵局服務是我終生唯一目標！

Q 2.您對郵政外勤的工作了解多少？

A：外勤工作主要為郵件攬收投遞，如信件遞送、掛號、包裹，與民眾互動頻繁。把重要的信件交付給等待的收件人，感受客戶的感激與成就感。 但除了信件投遞外，更重要的是可以傳遞愛與希望，幫助需要幫助的人，就像郵政節大會上董事長說的發揮敬業、樂業、永業，讓社會因為郵政而越來越好！這就是達成我發願志向的神聖工作。

Q 3.未來有甚麼樣的工作規劃？

A：進局後我的近程規劃是：要求自己積極學習，儘快上手業務，並持續運動保持健康身心，有好的身體才能做好業務。而我擁有派報經驗，及本身熟悉汽機車使用及維修， 相信我訓練時間會相對比較短。

遠程目標是：業務與住戶熟悉後，我會關懷需要幫助的住戶，將過去對奶奶的愛化做大愛貢獻社會。另外郵局也有許多內部訓練，學習新的技能讓自己的技能疊加、充實自己。 比如學習行銷，可以在銷售商品上更容易與客戶溝通，讓更多客戶了解郵局的優良商品。

Q 4.你覺得郵局的競爭對手是誰?

A：以郵遞包裹為例的話，我覺得郵局的競爭對手最接近的是民營的物流業者。但我覺得郵局根本沒有競爭對手，因為郵局承擔社會責任，更令我感動的是會關懷弱勢、獨居老人。 像是遞送生活物資、幫老人家慶生，就像我照顧奶奶的心情一樣，感到溫暖，這是民營業者無法取代的，而這就是我要的感覺！

追隨郵差大哥的溫情 踏入郵局傳遞溫暖

我外婆是獨居老人，郵差大哥來送信時，時常跟外婆噓寒問暖。在外婆的告別式，也來靈堂上香。當時看大哥穿著一身綠色的制服，真的好感動，真是太帥了。 把這個想法告訴他，他很開心的分享郵局的工作，也鼓勵我投考。有一次他遇到我，問我：「還有在準備考試嗎？」，這次考完筆試後，也問我考得如何，讓我很感動。 即便我沒有再跟他提起，他還是記得他的投遞地區，有位客人跟他有一樣的志向。

大哥每次來都笑咪咪充滿朝氣，在父母老家遇到不認識的郵差大哥，也是一樣笑容可掬跟我打招呼。而且大哥說主管時常會來訪視、溝通、關心基層， 讓我覺得郵局很溫暖，工作氛圍很好，很想加入郵局這個大家庭，也把溫情傳遞給其他人。加上我對汽機車有興趣，平常就愛騎車趴趴走，可以把工作結合在一起，讓我非常嚮往。