SWOT 分析

SWOT 分析通常被認為是由史丹佛大學的 Albert Humphrey 教授在 1960 年代開始使用的。主要是針對企業內部優勢與劣勢，以及外部環境的機會與威脅來進行分析。SWOT 分析與五力分析是最常使用的兩種策略分析工具。

進行 SWOT 分析除了可以增進企業對自己本身的優勢與有利機會之瞭解，同時進一步迫使企業注意到本身的弱點與所面對的威脅，使企業能夠正視本身的短處與面臨的潛在危機，並加以改進與補強。SW 是企業內部的分析，OT 是企業外部的分析。

S 優勢 (Strength) → 分析本身產業的優點在哪裡

W 劣勢 (Weaknesses) → 本身產業的缺點或不足之處

O 機會 (Opportunities) → 在本身產業中，你還可以看到什麼樣的商機

T 威脅 (Threats) → 外在的威脅因素有哪些會導致營運困難

在進行 SWOT 分析之前，必須先決定目標。很多時候我們拿到一個問題，馬上就跳進去 ( 這是一種決策陷阱，稱作貿然投入 )，結果會貽笑大方。

以中華郵政公司為例，如果我們的目標是「成為郵遞業中獲利率最高的公司」，分析環境後，可以得到下表：

S

1.在郵遞業中，市占率全國第一

2.店面與據點最多

3.歷史最久，知名度高

4.消費者信賴度高

W

1.人事成本過高

2.內部文化過於保守

3.既有的服務流程改革不易

4.沒有全球化的能力

O

1.藉由最多據點提供生鮮宅配服務

2.藉由最多的店面，銷售商品

T

1.快遞業者瓜分市場

2.快遞業界能夠提供更長時間的服務

在使用 SWOT 必須注意的是，SWOT 不代表策略管理或規劃，它可以說是規劃的第一步，但絕不是全部─透過 SWOT 分析能幫助企業經營者全盤瞭解企業體所處的外在環境與本身條件，但它並不能提供具體的解決辦法。

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