消費者保護法-總則

一、總則

(一)立法目的

為保護消費者權益，促進國民消費生活安全，提昇國民消費生活品質，特制定本法。(消保§1)

(二)名詞定義(消保§2)

1.消費者：
指以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者。
2.企業經營者：
指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。 
3.消費關係：
指消費者與企業經營者間就商品或服務所發生之法律關係。
4.消費爭議：
指消費者與企業經營者間因商品或服務所生之爭議。
5.消費訴訟：
指因消費關係而向法院提起之訴訟。
6.消費者保護團體：
指以保護消費者為目的而依法設立登記之法人。
7.定型化契約條款：
指企業經營者為與多數消費者訂立同類契約之用，所提出預先擬定之契約條款。定型化契約條款不限於書面，其以放映字幕、張貼、牌示、網際網路、或其他方法表示者，亦屬之。
8.個別磋商條款：
指契約當事人個別磋商而合意之契約條款。
9.定型化契約：
指以企業經營者提出之定型化契約條款作為契約內容之全部或一部而訂定之契約。
10.通訊交易：
指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，消費者於未能檢視商品或服務下而與企業經營者所訂立之契約 。
11.訪問交易：
指企業經營者未經邀約而與消費者在其住居所、工作場所、公共或其他場所訂立之契約。
12.分期付款：
指買賣契約約定消費者支付頭期款，餘款分期支付，而企業經營者於收受頭期款時，交付標的物與消費者之交易型態。
 

(三)政府與企業之責任

1.政府應實施之措施(消保§3)
政府為達成本法目的，應實施下列措施，並應就與下列事項有關之法規及其執行情形，定期檢討、協調、改進之：
(1)維護商品或服務之品質與安全衛生。
(2)防止商品或服務損害消費者之生命、身體、健康、財產或其他權益。
(3)確保商品或服務之標示，符合法令規定。
(4)確保商品或服務之廣告，符合法令規定。
(5)確保商品或服務之度量衡，符合法令規定。
(6)促進商品或服務維持合理價格。
(7)促進商品之合理包裝。
(8)促進商品或服務之公平交易。
(9)扶植、獎助消費者保護團體。
(10)協調處理消費爭議。
(11)推行消費者教育。
(12)辦理消費者諮詢服務。
(13)其他依消費生活之發展所必要之消費者保護措施。
2.企業應遵守事項
企業經營者對於其提供之商品或服務，應重視消費者之健康與安全，並向消費者說明商品或服務之使用方法，維護交易之公平，提供消費者充分與正確之資訊，及實施其他必要之消費者保護措施。(消保§4)
3.充實消費資訊
政府、企業經營者及消費者均應致力充實消費資訊，提供消費者運用，俾能採取正確合理之消費行為，以維護其安全與權益。(消保§5)
 

(四)主管機關

本法所稱主管機關：在中央為目的事業主管機關 ；在直轄市為直轄市政府；在縣(市)為縣(市)政府。(消保§6)