桃園捷運招考工作內容

類組

項目

工作內容

維修類

技術員
（維修機械類）

1.執行電聯車相關設備、機廠維修設備、供電系統、月台門、電（扶）梯、水電、消防、環控、號誌、通訊、監控系統等機電設施設備保養及檢修工作。
2.執行緊急搶修、故障排除及相關測試等作業。
3.須配合步行於42公尺以上之高架軌道上作業並架設或操作重量至少4公斤以上之重型機具。
4.辦理採購、履約、現場監工及驗收作業等相關事宜。
5.其他主管交辦事項。
6.需輪班。 

技術員
（維修電機類）

1.執行電聯車相關設備、機廠維修設備、供電系統、月台門、電（扶）梯、水電、消防、環控、號誌、通訊、監控系統等機電設施設備保養及檢修工作。
2.執行緊急搶修、故障排除及相關測試等作業。
3.須配合步行於42公尺以上之高架軌道上作業並架設或操作重量至少4公斤以上之重型機具。
4.辦理採購、履約、現場監工及驗收作業等相關事宜。
5.其他主管交辦事項。
6.需輪班。 

技術員
（維修電子類）

1.執行電聯車相關設備、機廠維修設備、供電系統、月台門、電（扶）梯、水電、消防、環控、號誌、通訊、監控系統等機電設施設備保養及檢修工作。
2.執行緊急搶修、故障排除及相關測試等作業。
3.須配合步行於42公尺以上之高架軌道上作業並架設或操作重量至少4公斤以上之重型機具。
4.辦理採購、履約、現場監工及驗收作業等相關事宜。
5.其他主管交辦事項。
6.需輪班。

技術員
（維修軌道類）

1.執行軌道設施設備保養及檢修作業（含工程車操作及軌道大修作業）。
2.執行緊急搶修、故障排除及相關測試等作業。 
3.須配合步行於42公尺以上之高架軌道上作業並架設或操作重量至少4公斤以上之重型機具。
4.辦理採購、履約、現場監工及驗收作業等相關事宜。
5.其他主管交辦事項。 
6.需配合常年大夜班。

技術員
（維修土木類）

1.執行土建設施設備保養及檢修工作。
2.執行緊急搶修、故障排除及相關測試等作業。
3.依據景觀維護排程計畫，執行沿線景觀及植栽等維護及美化。
4.須配合步行於42公尺以上之高架軌道上作業並架設或操作重量至少4公斤以上之重型機具。
5.辦理採購、履約、現場監工及驗收作業等相關事宜。
6.其他主管交辦事項。
7.需輪班。

技術員
（維修系統整合類）

1.執行行車核心機電及智慧軌道應用系統監控業務。
2.預防保養、故障檢修及設備改善作業。
3.發生重大事故時，執行緊急應變及搶修作業。
4.辦理採購、履約、現場監工及驗收作業等相關事宜。
5. 其他主管交辦事項。
6. 需輪班。

1. 執行號誌、通訊、監控系統等機電設施設備保養及檢修工作。
2. 執行行政網路、用戶端設備及整體資訊環境管理。
3. 執行營運系統設備監控、管理及維護保養。
4. 執行緊急搶修、故障排除及相關測試等作業。
5. 須配合步行於 42 公尺以上之高架軌道上作業並架設或操作重量至少 4 公斤
以上之重型機具。
6. 辦理履約、現場監工及驗收作業等相關事宜 。
7. 其他主管交辦事項。
8. 需輪班。

工程員
（維修軌道類）

1. 執行各項行政文書作業處理。
2. 管控維修物料、工具及儀器。
3. 規劃相關物料、工具、物品及備品需求及辦理採購作業（含採購、履約、現場監工及驗收作業等相關事宜）。
4. 須配合支援軌道設施設備保養及檢修工作（含工程車操作及軌道大修作業）。
5. 其他主管交辦事項。
6. 需輪班，且需配合大夜班。

工程員
（維修資訊類）

1. 官網及 APP 應用功能開發與維護。
2. 官網及 APP 資料交換介面 API 開發與維護。
3. 官網工作排程器軟體開發與維護 如 APP 會員點數、定期票退票 。
4. 整合桃捷雲平台資料之 APP 應用前台開發。
5. APP 設計 及 操作文件產出。
6. 系統測試上架申請作業。
7. 其他主管交辦事項 。

運務類

司機員
（運務車務類）

1.進行電聯車駕駛作業，注意異常狀況並應變。
2.列車故障、運轉異常之記錄與回報，熟悉各項設備操作與故障排除，依指示進行運轉變更或事故等狀況調整執行勤務。
3.執行列車旅客服務作業，包含：列車內旅客廣播、安撫及緊急求助之回報與處理、協助列車旅客遺失物處理相關作業。
4.須具備高度專注力，隨時留意各項設備異常狀況及應變並依指示調整執行勤務。
5.須配合步行於約42公尺高架軌道上，以執行災害及異常事故之應變處理與旅客疏散作業。
6.依指示進入軌道區域時，須執行架設並操作至少13公斤重之重型機具。
7.需於單人獨立空間值勤。
8.其他主管交辦事項。
9.需輪班輪值（含夜間）及視業務推動需要配合臨時調整勤務。 

副站長
（運務站務類）

1. 作業程序、工作說明書、設備操作手冊等規章文件 計畫之修訂建議與車站文件存放之管理。
2. 車站人力進用規劃、加強、溫故訓練之辦理。
3. 站務員 、 保全勤務、清潔作業、車站志工 及工讀生 之工作分配與督導管理。
4. 執行車站啟閉相關作業、車站巡檢工作之執行，確認設備正常運轉。
5. 旅客受傷、疾病緊急醫療救護及緊急及異常事件之應變處理及報告。
6. 旅客諮詢、旅客遺失物處理及協尋服務、行動不便 旅客之協助服務。
7. 車站營收及票證作業 如：兌幣、人工售票及驗票、問題票、退票、補票等處理 ，執行車站營收點幣點鈔作業。
8. 各項車站設備 含AFC設備 之操作、監控、簡易排除及報修。
9. 緊急事件與異常事故之處理及通報、車站人潮管制及疏散工作及 執行車站消防編組作業。
10. 旅客違規行為之勸導及制止、車站及路權範圍內週遭環境管理及違規行為處理。
11. 車站門禁管制之監督及管制、協助 CCTV 調閱作業及車站鑰匙管理。
12. 須配合步行於約 42 公尺高架軌道上，以執行災害及異常事故之應變處理與旅客疏散作業。
13. 依指示進入軌道區域時，須執行架設並 操作至少 13 公斤重之重型機具。
14. 其他主管交辦事項。
15. 需輪班。

資格條件：
1. 國內外大專院校以上 學校 畢業，並已取得畢業證書者。
2. 具備 2 年以上服務業相關工作經驗尤佳 。

助理工程員
（運務票務類）

1. 交易資料統計分類及製作。
2. 各線各系統日、月、年報表檢查及校對分析。
3. 各項運量及營收資料庫運算及彙整作業。
4. 其他主管交辦事項。
5. 需輪班及配合臨時勤務調派（含夜間勤務）。

資格條件：具備 Excel 資料統計相關證照尤佳。

站務員
（運務站務類）

1.旅客諮詢、旅客遺失物處理及協尋服務、行動不便旅客之協助服務。
2.車站營收及票證作業（如：兌幣、人工售票及驗票、問題票、退票、補票等處理）。
3.車站設備之操作、監控、簡易排除（含AFC設備）及報修。
4.緊急事件與異常事故之處理及通報、車站人潮管制及疏散之協助工作、 車站消防編組之配合執行。
5.利用車站廣播系統傳播重要資訊予站內旅客。
6.旅客違規行為之勸導及制止、車站及路權範圍內週遭環境管理及違規行為處理。
7.車站門禁管制、CCTV調閱作業及車站鑰匙之保管與管理。
8.保全、清潔工作、車站志工、工讀生之檢核。
9.機場櫃台輪值及行李處理人員輪值。
10.其他主管交辦事項。
11.需輪班。 

技術員
（運務票務類）

1.執行自動收費設備預防保養與故障檢修作業。
2.執行緊急搶修及相關測試作業。
3.執行故障料件檢修及測試等工作。
4.協助單位行政庶務及業務執行。
5. 辦理採購、履約、監工及驗收作業等相關事宜。
6.其他主管交辦事項。
7.需配合輪值及臨時勤務調派，亦需配合專案／任務需求執行夜間勤務。 

票務員
（運務票務類）

1. 問題票證案件建檔作業。
2. 票卡製成及檢驗。
3. 車站票證物品收送。
4. 辦理旅客問題票查驗作業。
5. 辦理電子票證及行動支付疑義票款查驗作業。
6. 辦理票證相關客服作業。
7. 辦理官網 /APP 票證類資訊更新。
8. 辦理支出憑證查驗及資料更新作業。
9. 辦理遺失票卡查驗及申請退費作業。
10. 其他主管交辦事項 。
11. 需輪班及配合臨時勤務調派。

資格條件：須具備汽車 駕駛執照（普通小型車）。

工程員
（運務票務系統類）

1. 自動收費 行動支付系統機房管理與維護。
2. 自動收費 行動支付系統網路設備、架構、作業系統管理與維護。
3. 虛擬化、容器化等高可用機制管理與維護。
4. 其他主管交辦事項。
5. 需配合設備檢修勤務調派（含夜間勤務）。

資格條件：
1. 國內外大專院校以上學校畢業，並已取得畢業證書者。
2. 具備 2 年以上資訊系統 機房 網路設備之管理維護經驗者尤佳。
3. 具 CCNA 或 MCSE 證照尤佳。

工程員
（運務票務軟體類）

1.自動收費/行動支付系統（C++、C#、JAVA）開發維護與資料庫（Oracle、 SQL-Server）管理維護。
2.自動收費／行動支付系統相關功能測試與分析。
3.軟體開發專案管理。
4.其他主管交辦事項。
5.需配合輪值及臨時勤務調派。 

資格條件:
1. 國內外大專院校以上學校電子、電機、資訊管理或資訊工程科系畢業，並已取得畢業證書者。
2. 具備 3 年以上軟體開發經驗者尤佳。

經營管理類

助理工程員
（企劃開發類）

助理專員
（公共客服類）

1. 負責各旅客意見管道之回覆處理，如客服中心話務專線、旅客信箱、旅客意見表等之意見收集、及時回覆、紀錄彙整及追蹤處理。
2. 負責諮詢並解決民眾問題， 如遺失物協尋、票卡掛失及異常查詢等。
3. 負責協調並處理一般、特殊、抱怨、申訴等客服案件。
4. 參與並協助客服人員訓練或其他業務相關訓練。
5. 每日統計話務量、分析並綜整相關報表。
6. 每日交班時確實交接業務、檢視設備狀況、統計出勤情形。
7. 確實瞭解並記錄民眾問題，並依調查情形及標準作業程序，撰擬案件回
覆內容或立案追蹤後回覆民眾。
8. 其他主管交辦事項。
9. 需配合輪班、調整值班時段及特殊情況之加班。

考試工具

內容簡介

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